Réponse rapide
Comment contacter StatesideIP ?
Envoyez un email au support StatesideIP à [email protected] pour les commandes, la configuration et les remboursements (Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7). Signalez les abus provenant d'une IP StatesideIP à [email protected]. Les signalements d'abus sont examinés par une personne, et tout abus confirmé entraîne la suspension. Les questions avant-vente sont aussi les bienvenues : les forfaits proxy résidentiel commencent à 1,50 $US pour 1 GB. Chaque forfait, même le plus petit, est payé à partir d'un rechargement minimum 25 $US ; le reste reste sur votre solde (jamais expiré, non remboursable). Sans KYC — pas d'ID, pas de selfie, pas de documents. Payer en crypto.
L'équipe est dans le domaine des proxy résidentiels depuis 2019. StatesideIP est opéré par ProxyGoat LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (USA) ; l'équipe est dans le domaine des proxy résidentiels depuis 2019.
Coordonnées
| Support | [email protected] |
|---|---|
| Heures de support | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7 |
| Signalements d'abus | [email protected] |
| Réponse aux abus | Les signalements d'abus sont examinés par une personne, et tout abus confirmé entraîne la suspension |
| Langue | Anglais |
| Téléphone, applications de chat, réseaux sociaux | Aucun |
| Connexion au compte | Connexion par numéro de compte ; l'e-mail est facultatif |
| Mis à jour | Octobre 2026 |
Que doit contenir un email au support ?
Un email au support obtient une réponse plus rapide s'il mentionne la commande et le problème. Incluez :
- le produit : proxy résidentiel, port dédié 4G/5G ou proxy mobile 4G rotatif ;
- la date de la commande, et pour une question de paiement le montant exact du rechargement, la crypto et le réseau ;
- le sous-utilisateur et les segments ciblés que vous avez utilisés, comme
country-us-state-tx-city-houston; - l'erreur exacte, comme
407 Proxy Authentication Required, ainsi que l'heure avec son fuseau horaire.
N'envoyez jamais votre mot de passe proxy ni votre numéro de compte par email. Pour les problèmes de configuration, le guide de démarrage répond à la plupart des questions en premier lieu.
Que doit contenir un rapport d'abus ?
Un rapport d'abus doit permettre à StatesideIP de retrouver le trafic et d'agir. Envoyez-le à [email protected] avec :
- l'adresse IP StatesideIP impliquée ;
- la date et l'heure de l'activité, avec le fuseau horaire (UTC est le plus simple) ;
- l'hôte ou l'URL cible, et le type d'abus, comme spam ou tentatives de connexion ;
- les lignes de logs ou les en-têtes de requête montrant le trafic ;
- votre nom ou organisation et un moyen de vous contacter.
Les signalements d'abus sont examinés par une personne, et tout abus confirmé entraîne la suspension. Les comptes qui enfreignent la Politique d'utilisation acceptable sont suspendus ou résiliés. Les rapports des propriétaires de sites, opérateurs réseau et équipes de sécurité sont les bienvenus.
J'ai perdu mon numéro de compte : le support peut-il aider ?
Le support peut aider si vous pouvez prouver que le compte est à vous. Connexion par numéro de compte ; l'e-mail est facultatif.
- Avec un email enregistré : écrivez à [email protected] depuis cette adresse.
- Sans email : fournissez le montant exact, la crypto et la date d’un de vos rechargements ; chaque rechargement a un montant unique, donc le support peut l’utiliser pour confirmer la propriété.
Pour éviter ce problème, stockez votre numéro de compte dans un gestionnaire de mots de passe, et envisagez d’ajouter une adresse email à votre compte.
Puis-je joindre StatesideIP par téléphone, Telegram ou réseaux sociaux ?
Non : StatesideIP fonctionne uniquement par email, aux deux adresses indiquées sur cette page. Il n’y a pas de ligne téléphonique, ni de compte officiel Telegram, WhatsApp ou réseaux sociaux. Considérez tout compte utilisant le nom StatesideIP comme non officiel, et ne lui envoyez jamais de détails de paiement ou de connexion.
Où puis-je trouver des réponses avant d’écrire ?
La plupart des questions ont déjà une réponse écrite :
- tarifs et forfaits : la page des prix ;
- achat, paiement, ciblage et politique : la FAQ ;
- remboursements et comment en faire la demande : la politique de remboursement ;
- pannes et incidents : la page de statut ;
- première connexion et exemples de code : le guide de démarrage.
Prêt à acheter ?
Proxies résidentiels de 0,52 $US/GB et ports dédiés 4G/5G de $3.75/jour. Sans KYC — pas d’ID, pas de selfie, pas de documents. Payer en crypto.