Resposta rápida
A StatesideIP oferece reembolsos?
Sim, para planos, em casos definidos: Um plano é creditado de volta ao seu saldo se você solicitar dentro de 24 horas após a compra e tiver usado menos de 100 MB, ou se uma porta móvel não puder ser entregue; o saldo de cripto em si não é reembolsável. Um plano reembolsado volta para seu saldo StatesideIP, não para sua carteira. Saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsável. Não é necessário KYC para solicitar.
Os reembolsos são emitidos pela ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada Delaware (EUA), que opera StatesideIP.
1. Quando posso receber um reembolso?
A StatesideIP credita um plano de volta ao seu saldo nos seguintes casos:
- Um plano é creditado de volta ao seu saldo se você solicitar dentro de 24 horas após a compra e tiver usado menos de 100 MB, ou se uma porta móvel não puder ser entregue; o saldo de cripto em si não é reembolsável.
- Um pedido pago que não é entregue após as confirmações necessárias.
O saldo em cripto nunca é pago de volta. Saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsável, para que você possa usá-lo em qualquer plano futuro.
2. Como faço para pedir um reembolso?
Pedidos de reembolso são feitos por e-mail. Não são necessários documentos ou identificação.
Escreva para o suporte
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Pedido de reembolso". Se sua conta tiver um endereço de e-mail, escreva a partir desse endereço.
Identifique o pedido
Informe a data do pedido, o produto (proxy residencial, porta dedicada ou proxies móveis 4G rotativos) e o valor exato da recarga, moeda e data.
Diga o motivo
Explique em uma ou duas frases por que o pedido se qualifica, por exemplo, que a porta nunca foi entregue.
3. Para onde vai o reembolso?
Um reembolso é creditado no seu saldo StatesideIP, em dólares americanos, assim que o suporte aprovar. StatesideIP não devolve cripto para uma carteira. Saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsável. O suporte confirma o valor por e-mail primeiro (Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana).
4. O que não é reembolsável?
- O saldo em cripto em si (recargas não são reembolsáveis).
- Pedidos fora da regra de reembolso na seção 1.
- Tráfego já usado e tempo de porta já utilizado, fora dessa regra.
- Contas suspensas ou encerradas por abuso conforme a Política de Uso Aceitável, incluindo qualquer saldo não utilizado.
- Taxas de rede que você pagou no seu pagamento original.
- Fundos enviados na rede errada ou para uma fatura expirada, quando não podem ser recuperados.
5. Posso solicitar estorno em um pagamento com cripto?
Não. Pagamentos em cripto são finais assim que confirmam na blockchain, portanto não há possibilidade de estorno. Esta política de reembolso é a única forma de recuperar o dinheiro, e StatesideIP trata todas as solicitações por e-mail em [email protected].
6. Alterações nesta política
StatesideIP pode atualizar esta política. Uma mudança se aplica a pedidos feitos após a data da atualização, e mudanças importantes aparecem no changelog. Os Termos de Serviço incluem esta política.