クイックアンサー
StatesideIPは返金を行いますか？
はい、プランに対して、定められたケースで返金します：購入から24時間以内に申請し、使用量が100MB未満の場合、またはモバイルポートを提供できない場合、プランは残高に返金されます。暗号通貨残高自体は返金不可です。返金されたプランはウォレットではなく、StatesideIPの残高に戻されます。未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありませんが返金はできません。返金申請にKYC不要です。
返金はProxyGoat LLCによって発行されます。Delaware有限責任会社（米国）で、StatesideIPを運営しています。
1. いつ返金を受けられますか？
StatesideIPは以下の場合にプランを残高に返金します：
- 購入から24時間以内に申請し、使用量が100MB未満の場合、またはモバイルポートを提供できない場合、プランは残高に返金されます。暗号通貨残高自体は返金不可です。
- 必要な確認後に配信されなかった有料注文。
暗号通貨残高自体は返金されません。未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありませんが返金はできませんなので、後で任意のプランに利用可能です。
2. 返金をどうやって申請しますか？
返金申請はメールで行います。IDや書類は不要です。
サポートに連絡する
件名を「返金申請」として[email protected]にメールを送ってください。アカウントにメールアドレスが登録されている場合は、そのアドレスから送信してください。
注文を特定する
注文日、商品（レジデンシャルプロキシ、専用ポート、または回転式モバイル）、正確なチャージ額、コイン、日付を伝えてください。
理由を伝える
注文が返金対象となる理由を1～2文で説明してください。例えば、ポートが一度も配信されなかったなど。
3. 返金はどこに行きますか？
返金はサポートが承認次第、StatesideIPの残高に米ドルで付与されます。StatesideIPは暗号通貨をウォレットに返送しません。未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありませんが返金はできません。サポートはまずメールで金額を確認します（メールの返信は週7日、12時間以内に対応します）。
4. 返金不可のものは何ですか？
- 暗号通貨残高自体（チャージは返金不可）。
- セクション1の返金ルール外の注文。
- 既に使用されたトラフィックやポート時間（ルール外）。
- Acceptable Use Policy]に基づく不正利用で停止・終了されたアカウントの未使用残高。
- 元の支払いで支払ったネットワーク手数料。
- 回収不能な誤ったネットワーク送金や期限切れ請求書への送金。
5. 暗号通貨支払いでチャージバックはできますか？
いいえ。暗号通貨支払いはブロックチェーンで確認されると最終的なものであり、チャージバックはできません。この返金ポリシーが唯一の返金手段であり、StatesideIPはすべての申請を[email protected]のメールで対応します。
6. 本ポリシーの変更について
StatesideIP は本ポリシーを更新することがあります。変更は更新日以降に行われた注文に適用され、主要な変更はchangelogに掲載されます。利用規約には本ポリシーが含まれています。