# 退款政策

> StatesideIP退款政策：当套餐退回至您的余额，哪些不予退款，余额永不过期的原因，以及不支持退款争议。

- URL: https://statesideip.com/zh/refunds/
- 最后更新: 2026-10-05
- Publisher: StatesideIP (https://statesideip.com)

当StatesideIP退款套餐时，资金去向及为何加密货币余额本身不予退款。

**快速解答 — StatesideIP提供退款吗？**

是的，针对套餐，在特定情况下：如果您在购买后 24 小时内提出请求且使用量少于 100 MB，或者移动端口无法交付，则套餐金额将退还至您的余额；加密货币余额本身不可退款。退款的套餐会返回您的StatesideIP余额，而非您的钱包。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款。申请退款无需KYC。

退款由ProxyGoat LLC发放，Delaware有限责任公司（美国）运营StatesideIP。

## 1. 我什么时候可以获得退款？

StatesideIP 在以下情况下将计划金额返还至您的余额：

- 如果您在购买后 24 小时内提出请求且使用量少于 100 MB，或者移动端口无法交付，则套餐金额将退还至您的余额；加密货币余额本身不可退款。
- 经过必要确认后未交付的已付款订单。

加密货币余额本身不会退还。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款，您可以将其用于任何后续计划。

## 2. 我如何申请退款？

退款申请通过电子邮件进行。不需要身份证明或文件。

1. **联系支持** — 发送邮件至 support@statesideip.com，主题为“退款申请”。如果您的账户绑定了邮箱，请使用该邮箱发送。
2. **确认订单** — 提供订单日期、产品类型（住宅代理、专用端口或旋转移动端口）以及准确的充值金额、币种和日期。
3. **说明原因** — 用一两句话说明订单符合退款条件，例如端口从未交付。

## 3. 退款会返还到哪里？

退款一经支持团队批准，立即以美元计入您的 StatesideIP 余额。StatesideIP 不会将加密货币退回钱包。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款。支持团队会先通过邮件确认退款金额（电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务）。

## 4. 哪些情况不予退款？

- 加密货币余额本身（充值金额不予退款）。
- 不符合第1条退款规则的订单。
- 已使用的流量和端口时间，除非符合退款规则。
- 因违反[可接受使用政策](https://statesideip.com/zh/acceptable-use/)]被暂停或终止的账户，包括任何未使用余额。
- 您在原始支付中支付的网络费用。
- 发送到错误网络或过期发票的资金，且无法追回的情况。

## 5. 我可以对加密货币支付申请退款吗？

不可以。加密货币支付一旦在区块链确认即为最终支付，无法申请退款。此退款政策是唯一的退款途径，StatesideIP通过电子邮件在 support@statesideip.com 处理所有退款请求。

## 6. 本政策的变更

StatesideIP 可能会更新本政策。变更适用于更新日期之后的订单，重大变更会在[changelog](https://statesideip.com/zh/changelog/)]中公布。[服务条款](https://statesideip.com/zh/terms/)]包含本政策内容。

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StatesideIP: StatesideIP 是一家美国和加拿大代理提供商：住宅 IP 支持州、城市、邮政编码和 ASN 定位，以及专用 T-Mobile、AT&T 和 Verizon 4G/5G 移动端口。无需 KYC——无需身份证、自拍或文件。加密货币支付。