# Rückerstattungsrichtlinie

> StatesideIP Rückerstattungsrichtlinie: Wenn ein Plan Ihrem Guthaben gutgeschrieben wird, was nicht erstattungsfähig ist, warum das Guthaben nie verfällt und keine Rückbuchungen möglich sind.

- URL: https://statesideip.com/de/refunds/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-10-05
- Publisher: StatesideIP (https://statesideip.com)

Wenn StatesideIP einen Plan erstattet, wohin das Geld geht und warum das Krypto-Guthaben selbst nicht erstattungsfähig ist.

**Kurze Antwort — Gibt StatesideIP Rückerstattungen?**

Ja, für Pläne in definierten Fällen: Ein Plan wird Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf fragen und weniger als 100 MB verbraucht haben oder wenn ein mobiler Port nicht geliefert werden kann; das Krypto-Guthaben selbst ist nicht erstattungsfähig. Ein erstatteter Plan wird Ihrem StatesideIP Guthaben gutgeschrieben, nicht Ihrem Wallet. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig. Für die Anfrage ist keine KYC erforderlich.

Rückerstattungen werden von ProxyGoat LLC ausgegeben, einer Delaware Gesellschaft mit beschränkter Haftung (USA), die StatesideIP betreibt.

## 1. Wann kann ich eine Rückerstattung erhalten?

StatesideIP schreibt einen Plan in diesen Fällen Ihrem Guthaben gut:

- Ein Plan wird Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf fragen und weniger als 100 MB verbraucht haben oder wenn ein mobiler Port nicht geliefert werden kann; das Krypto-Guthaben selbst ist nicht erstattungsfähig.
- Eine bezahlte Bestellung, die nach den erforderlichen Bestätigungen nicht geliefert wird.

Das Krypto-Guthaben selbst wird nie ausgezahlt. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig, sodass Sie es für jeden späteren Plan verwenden können.

## 2. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungsanfragen erfolgen per E-Mail. Es sind keine Ausweise oder Dokumente erforderlich.

1. **Schreiben Sie an den Support** — E-Mail an support@statesideip.com mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“. Wenn Ihr Konto eine E-Mail-Adresse hat, schreiben Sie von dieser Adresse.
2. **Bestellung identifizieren** — Geben Sie das Bestelldatum, das Produkt (Residential Proxy, dedizierter Port oder rotierender mobiler Proxy) und den genauen Aufladebetrag, Coin und das Datum an.
3. **Warum?** — Erklären Sie in ein oder zwei Sätzen, warum die Bestellung erstattungsfähig ist, zum Beispiel, dass der Port nie geliefert wurde.

## 3. Wohin geht eine Rückerstattung?

Eine Rückerstattung wird Ihrem StatesideIP-Guthaben in US-Dollar gutgeschrieben, sobald der Support sie genehmigt. StatesideIP sendet keine Krypto zurück an eine Wallet. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig. Der Support bestätigt den Betrag zuerst per E-Mail (E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche).

## 4. Was ist nicht erstattungsfähig?

- Das Krypto-Guthaben selbst (Aufladungen sind nicht erstattungsfähig).
- Bestellungen außerhalb der Rückerstattungsregel in Abschnitt 1.
- Bereits genutzter Traffic und bereits genutzte Portzeit außerhalb dieser Regel.
- Konten, die wegen Missbrauchs gemäß der [Acceptable Use Policy](https://statesideip.com/de/acceptable-use/) gesperrt oder beendet wurden, einschließlich ungenutztem Guthaben.
- Netzwerkgebühren, die Sie bei der ursprünglichen Zahlung bezahlt haben.
- Gelder, die im falschen Netzwerk oder an eine abgelaufene Rechnung gesendet wurden, wenn sie nicht wiederhergestellt werden können.

## 5. Kann ich eine Rückbuchung bei einer Krypto-Zahlung veranlassen?

Nein. Krypto-Zahlungen sind endgültig, sobald sie auf der Blockchain bestätigt sind, daher gibt es keinen Rückbuchungsweg. Diese Rückerstattungsrichtlinie ist der einzige Weg, Geld zurückzubekommen, und StatesideIP bearbeitet jede Anfrage per E-Mail an support@statesideip.com.

## 6. Änderungen dieser Richtlinie

StatesideIP kann diese Richtlinie aktualisieren. Eine Änderung gilt für Bestellungen, die nach dem Aktualisierungsdatum getätigt wurden, und größere Änderungen erscheinen im [Changelog](https://statesideip.com/de/changelog/). Die [Nutzungsbedingungen](https://statesideip.com/de/terms/) beinhalten diese Richtlinie.

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StatesideIP: StatesideIP ist ein Proxy-Anbieter für die USA und Kanada: Residential-IPs mit Targeting nach Bundesstaat, Stadt, PLZ und ASN sowie dedizierte mobile 4G/5G-Ports von T-Mobile, AT&T und Verizon. Ohne KYC – kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente. Mit Krypto bezahlen.